Возврат

Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством РФ установлены следующие обязательные правила возврата и обмена товара как надлежащего качества, так и в связи с обнаружением его недостатков:

Товар надлежащего качества, кроме изделий, выполненных на заказ или изделий, в которые внесены изменения по заказу покупателя, может быть возвращен покупателем при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки. Товар не должен был находиться в эксплуатации, а у покупателя имеются доказательства приобретения этого товара (кассовый чек, накладная) (п.1 ст.25 ФЗ о Защите прав Ппотребителя).

Возврат товара и денежных средств за возвращенный товар осуществляются в следующие сроки:

- Товар, приобретенный дистанционно через интернет может быть возвращен в течение 7 дней, начиная со следующего за днем покупки. Возврат средств покупателю осуществляется не позднее 10 дней после возврата товара.

- Товар, приобретенный в шоуруме, может быть возвращен в течение 14 дней, начиная со следующего за днем покупки в случае, если покупателю не предоставлен аналогичный товар для обмена (п.2 ст.25). Возврат средств покупателю осуществляется не позднее 3 дней после возврата товара (п.26 Правил №55).

Обратите внимание:

- В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки и других дополнительных услуг не возвращается.

- Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его приемки без объяснения причин, стоимость доставки при этом не возвращается.

- Товар, изготовленный индивидуально, на заказ, или в случае, если по заказу покупателя в него были внесены изменения, возврату не подлежит (абз.4 ст.26.1 ФЗ о ЗПП).

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен покупателем в течение 2 (двух) лет со дня покупки при условии, что недостатки товара возникли до его продажи.

Также при обнаружении дефектов покупателю в срок до 10 дней может быть предоставлена скидка (уценка товара), или в течение 7 дней предоставлена замена товара на аналогичный, но надлежащего качества. В случае, если цена на товар, принятый в качестве замены, выше цены возвращаемого, покупатель обязан доплатить необходимую сумму, если цена нового товара ниже – продавец вернет разницу.

Если Вам необходимо вернуть товар, обратитесь в нашу клиентскую службу, где с Вами будут согласованы детали возврата. Для осуществления возврата необходимо написать заявление, предъявить паспорт, кассовый чек и возвращаемый товар. Если все требования законодательства по возврату соблюдены, мы предоставим Вам акт о возврате и осуществим возврат средств.